La Calidad en nuestros procesos de producción es fiel reflejo de nuestra forma de entender los servicios que ofrecemos. En este sentido forma parte de nuestro trabajo diario.
Utilizamos nuestra política de Calidad como herramienta para conducirnos hacia la mejora del desempeño de nuestro Sistema de Gestión y la consecución de los objetivos establecidos. Esta política está enfocada a la consecución de la satisfacción de Nuestros Clientes. Para ello definimos los siguientes principios:
- Lograr la satisfacción plena del cliente, ofreciéndole un servicio de calidad, que se traduce en un asesoramiento técnico eficaz, una atención continuada, cumplimiento de los plazos acordados y atención inmediata a las posibles reclamaciones.
- Establecer un Plan de Formación Continua, enfocado a un mejor conocimiento de la profesión, de la empresa y sus perspectivas, así como incentivar la polivalencia, de forma que sea posible conseguir que en su nivel de responsabilidad, cada empleado ante un problema busque sus causas y aplique las acciones encaminadas a eliminarlo.
- Ejecutar cada proyecto cumpliendo, tanto los requisitos establecidos por nuestros clientes como los requisitos derivados de la legislación y normativa aplicables a nuestra actividad, así como los que la empresa disponga.
- La mejora continua y la prevención, son nuestro compromiso y la filosofía de nuestra organización junto con el cumplimiento de las acciones para alcanzar los objetivos establecidos.
- Un compromiso por parte de la Dirección claro e irrevocable de implantar y mantener el Sistema de Gestión Integrado.
- Una atención personalizada al cliente en la que queden claros los hitos a conseguir y los plazos.
La política de XTRARED, S.L, se encuentra en continua evolución con la empresa, por lo que es revisada para su continua adecuación, permanece expuesta en lugar visible para todo el personal y es comunicada para que sea entendida en todos los niveles de la organización.
Fco Javier Rodríguez
Director Gerente
